DEVOLUÇÕES / TROCAS
As despesas relacionadas com as devoluções / trocas são a cargo do cliente.
Em caso de insatisfação, reembolsamos ou procedemos à devolução e troca de qualquer produto dentro do prazo estabelecido para o efeito (15 dias).
É a cargo do cliente o envio do produto para a nossa loja.
Onde posso efetuar uma devolução/troca?
Na loja GUIBUTIK
Para que possamos validar a sua devolução deverá fazer-se acompanhar sempre do seu comprovativo de compra (fatura).
Quais as condições para se efetuar uma devolução?
O cliente beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data da receção da encomenda. Poderá experimentar os seus artigos e se por algum motivo pretender devolver, poderá fazê-lo e será ressarcido do valor que efetivamente pagou pela sua encomenda, através de transferência bancária pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou vale. A troca de artigos é apenas possível caso o cliente pretenda outro tamanho e/ou cor dos mesmos artigos, ou se os artigos em questão apresentarem algum defeito ou não estiverem em conformidade. Todos os artigos podem ser devolvidos, existem, no entanto, algumas exceções:
• Os artigos não devem apresentar vestígios de uso.
Quando pretender proceder a uma devolução deve ter em atenção os seguintes aspetos:
1. Apenas aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados, sem sinais de utilização.
2. Os artigos devem sempre ser acompanhados da factura e dos motivos da devolução ou troca.
3. A GUIBUTIK procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso. Em regra, após a receção do produto nos nossos armazéns, a GUIBUTIK procede ao reembolso num prazo de 15 dias úteis.
4. O reembolso da quantia paga será sempre feito através de transferência bancária.
No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a mesma contenha uma oferta, este deverá ser igualmente devolvido.
Para mais informações ligue para o 236950103 (Chamada para a rede fixa nacional) ou contacte através do email info.guibutik@gmail.com